Política de Privacidade

1. Introdução

A LinguaConnect, operando através do domínio draliop.com, compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados Fornecidos por Si

• Nome completo e informações de contacto
• Endereço de email
• Idiomas que fala e que deseja aprender
• Nível de proficiência linguística
• Preferências de aprendizagem
• Informações de pagamento quando aplicável

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de utilização da plataforma
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de Interação

• Histórico de sessões de intercâmbio
• Avaliações e feedback
• Mensagens trocadas na plataforma
• Progresso de aprendizagem

3. Como Utilizamos os Seus Dados

3.1 Prestação de Serviços

Utilizamos os seus dados para:

• Criar e gerir a sua conta
• Corresponder com parceiros de intercâmbio adequados
• Facilitar sessões de conversação
• Acompanhar o seu progresso
• Fornecer suporte ao cliente

3.2 Comunicação

• Enviar notificações sobre sessões agendadas
• Informar sobre atualizações do serviço
• Responder às suas questões
• Enviar newsletters quando autorizado

3.3 Melhoria do Serviço

• Analisar padrões de utilização
• Melhorar algoritmos de correspondência
• Desenvolver novos recursos
• Realizar investigação e análise

3.4 Segurança e Conformidade

• Prevenir fraudes e abusos
• Garantir segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos e propriedade

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

• Consentimento: quando nos dá permissão explícita
• Execução de contrato: para fornecer os serviços solicitados
• Interesses legítimos: para melhorar e proteger o serviço
• Obrigações legais: quando exigido por lei

5. Partilha de Dados

5.1 Nunca Vendemos os Seus Dados

A LinguaConnect nunca vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais.

5.2 Partilha Limitada

Podemos partilhar dados apenas com:

• Parceiros de intercâmbio: informações necessárias para facilitar sessões
• Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a operar (hosting, pagamentos)
• Autoridades legais: quando legalmente obrigados
• Sucessores empresariais: em caso de fusão ou aquisição

5.3 Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para fora da UE. Garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
• Certificação Privacy Shield quando aplicável
• Outras salvaguardas legais apropriadas

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento básico
• Cookies de desempenho: para análise e melhoria
• Cookies funcionais: para lembrar preferências
• Cookies de marketing: apenas com o seu consentimento

6.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através:

• Configurações do navegador
• Nossa ferramenta de gestão de cookies
• Opções de exclusão de terceiros

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa
• Dados de transação: 7 anos para fins fiscais
• Dados de comunicação: 3 anos após última interação
• Dados de marketing: até retirar consentimento

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR, tem direito a:

• Acesso: obter cópia dos seus dados
• Retificação: corrigir dados incorretos
• Eliminação: solicitar remoção dos dados
• Restrição: limitar o tratamento
• Portabilidade: receber dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento
• Retirar consentimento: a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte: support@draliop.com

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Encriptação de dados em repouso
• Controlos de acesso rigorosos
• Auditorias de segurança regulares
• Formação de funcionários em proteção de dados
• Planos de resposta a incidentes

10. Menores de Idade

Os nossos serviços são destinados a maiores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem consentimento parental. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos imediatamente.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Email para o endereço registado
• Aviso destacado no site
• Notificação na plataforma

A utilização continuada após alterações constitui aceitação da nova política.

12. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados: